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开滴滴是否受乘客和滴滴的气,请滴滴司机们发

2019-10-23 06:00 来源:未知

问:开滴滴是否受乘客和滴滴的气,请滴滴司机们发表己见?

我是一名滴滴司机,中秋节当天,我接到一个预约单,是要去坐高铁的,我估计一下,过去可能会提前10分钟到接客地,我就问乘客能不能提前上车,因为赶高铁宜早不宜晚,乘客说还有东西没收拾,早不了,叫我早点去或慢慢开,我答应了。后来乘客取消单,滴滴判我责任,说我强迫乘客提前上车,我怎么强迫,难道我拿着刀押乘客提前上车吗?我说我没有违反你们有责取消的规则,滴滴告诉我说他们内部的规则不能告诉我,原来他们的判责还有潜规则的。我申诉了半个月还是不行,客服的说辞都是统一的,说她们没有处理权限,叫我们耐心等待,次次都是这样!

滴滴太孙子!我是北京双证司机 !乘客上车地点不许可停车我告诉乘客了 乘客不听解释! 乘客投诉我与她发生争执!滴滴给乘客打电话或者乘客上车都是有录音的!滴滴的服务经理告诉我投诉成立!还告诉我录音无效!滴滴太孙子了!真不知道哪个服务经理怎么判断的投诉成立!

干的时间也不短了,什么奇葩都见过。服务分在我这里都不是关键,为了服务分生气真不值!你滴滴给我定的服务分,我的人生就没有服务分。我对那个乘客都是热情的,就是有些乘客下车甩们我受不了。他奶奶的,拿着自己家的门就那样甩你们不心疼。只要见到就是一星加拉黑。

我是一名新疆乌鲁木齐的滴滴司机,兼职跑滴滴快车快一年了,共完成一千多单,对待乘客诚心诚意,遇到的乘客绝大多数都很不错,虽然收入不高,但挣个油钱和零花钱还是绰绰有余,所以我还是挺满足的,觉得滴滴平台确实不错,既让广大私家车司机有了挣钱的机会,同时也缓解了交通运力不足的问题,但最近两个月发生的两件事,使我感到既冤枉又憋屈,同时也看出了滴滴平台的漏洞与不完善之处。

滴滴平台制定各项规章制度制约和限制司机,防止司机钻平台的空子,这也可以理解,我无话可说。但却没有任何规则来规范乘客的言行,只是一些不痛不痒的影响星级与信用分。乘客如对司机不满意,可以随意播打人工客服投诉。只要司机被投诉,轻则扣分罚款,重则暂停服务。而司机如受到冤枉,播打人工客服申诉,却很少能打通,即使打通也没什么作用。这样就会形成一种弊端,使一些素质低下的乘客有恃无恐,利用规则钻平台的空子报复坑害司机,造成司机挨欺负受委屈、无缘无故被扣分罚款停止服务的情况比比皆是。

七月的一次晚高峰,我接到一单从国际大巴扎到红山,上车点在大巴扎门口,乘客打来电话说她们在大巴扎对面上车,大巴扎门前禁止掉头,到对面要走几公里才可以掉头,而且堵车,我耐心给乘客解释情况,让她们在上车点等我,乘客很不满意,嘴里骂骂咧咧的,到了上车点她们上了车,是三位外地游客。上车后要求走最近的线路,我说走市区近但堵车,走快速路快但路程稍远,导航是走快速路。她们说不按导航走走市区,在市区走了一会她们又嫌太堵,要走快速路,我又按她们要求走了快速路,快到终点时她们非说我绕路,本来12元钱就能到现在已经20元了,我给她们解释12元是起步价三公里,从大巴扎到红山走哪条路都要超过三公里,而且又是晚高峰。怎么解释她们都不信,下车时又摔门又骂人,我只好忍气吞声,想她们是外地游客不了解路况,就不和她们计较了。第二天早晨我收到平台短信,说乘客投诉我绕路扣服务分。我打开滴滴看到本来87分的服务分成86分了,我向平台申诉说明情况,但两次申诉都被驳回,打客服电话无人接听。我不知道乘客是如何投诉我的,也不知道平台是否核实过情况,反正乘客说什么都是对的,而我说什么都无济于事。

本月的一个早高峰我接到一单,目的地是一所小学,接乘客的路程两公里有一公里多堵车 ,导航显示要走十几分钟。我想乘客肯定是送孩子上课,我以前也送过孩子上课,能体会到家长早晨等车时的焦急心情,怕耽误孩子上课,就给乘客打电话说明情况,如不着急就再等一会。乘客说看情况吧,如有出租车就取消订单,过了一会乘客取消了订单。 没过多久就收到了平台短信,说我诱导乘客取消订单,扣服务分,我觉得太冤枉了,完全是出于好意给乘客打电话,怕耽误她们时间,而乘客取消订单又不想影响自己的星级和信用分,就把责任全推到我身上,这种素质的乘客我只能说谁遇上谁倒霉,由于心情不好我直接回家了,进行申诉结果和上次一样,两次申诉都被驳回,使用在线客服不解决问题,打人工客服还是无人接听。第二天早晨看到辛辛苦苦挣来的服务分由86分变成了84分。

由于服务分的影响,从那之后接单量明显少了,每次长时间接不到单时,我就会不由自主的想起了那两件事,现在我很少出车,出车也不跑早高峰与晚高峰了,我也一直在想,乘客素质差固然可恨,但平台若能公平公正,认真核实司乘两端的投诉与申诉,就不会发生这种情况,如平台对现有的机制不作任何改变,无休止的维护乘客的利益又不约束他们的言行,这类乘客就会屡试不爽变本加厉,等于是在助纣为虐,受委屈的永远是辛辛苦苦的司机师傅们。

我是北京滴滴专车司机感谢滴滴给我就业的机会,虽然有不尽如人意的地方希望能改进和谐发展,乘客百分之九十五以上素质都很高,工作压力都很大他(她)们都是有出行需求而选择专车出行,有一部分装逼的,不要太计较很累,换位思考就好!欢迎讨论


受气的时候指定是有,但是影响最大的还是你的心态吧,我最不爱拉的就是岁数大的老娘们儿,要求多态度还奇差,别的遇到最多的也就是人家正经要求之内的问题吧,什么进小区了,乱指路了,定位不对也让你接了,要求其实咋说呢合情合理,但是也得结合实际情况吧,但是最可气的是平台吧,乘客是爹司机是儿子,造成了现在滴滴司机都特么是乘客孙子的状况,所以都骂平台哈哈


一般都是我给乘客气受,你只要讲道理,别的都不用怕!其实滴滴什么的都好,你说服务分也好,打差评也好都不是问题,在相互尊重的情况下你人好说话别人也会好说话,我就滴滴一点不满意!到底是人等车还是车等人??那些我到了出发地人还没下楼的,我从来不接,也不取消,把车往前开100米坐马路边等

谁加入滴滴平台都会死的很惨,厦门的滴滴平台不公平派单,很多司机已经都架不住了,操他妈的平台这样搞死人,我呸你妈逼,

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